Se detetou alguma atividade suspeita na sua conta ou notou alterações no seu projeto do GOA que não foram efetuadas por si ou pela sua equipa, este artigo ajudá-lo-á a resolver essa situação desagradável. Se atualmente não consegue aceder à sua conta, por favor, entre em contacto com o seu gestor o mais breve possível ou preencha o formulário de contacto na página de Contactos.
Como saber se a sua conta foi comprometida? #
- Notou atividade inesperada no(s) seu(s) projeto(s) que não tenha sido efetuada por si ou pela sua equipa?
- Recebeu emails inesperados da plataforma GOA?
- A sua conta está inacessível?
Se respondeu “sim” a alguma das opções acima, siga estas etapas:
Alterar a sua senha #
Imediatamente, altere a sua senha na plataforma GOA nas Definições de conta, se já estiver conectado. Caso contrário, na página de Login, clique em “Recuperar senha” e defina uma nova. Utilize uma senha forte e única, não a repita noutras plataformas digitais. Desta forma, garante uma maior segurança aos seus dados e projeto no GOA.
Confirmar se o seu email está seguro #
Certifique-se de que o seu email vinculado ao GOA é seguro e que apenas você tem acesso a ele. Se o seu email estiver comprometido, pode ser a fonte do problema.
Ligação à internet não segura #
Evite utilizar Wi-Fi públicas, pois são geralmente inseguras e propensas a ataques de hackers. Nunca aceda à sua conta ou digite a senha em redes públicas para evitar roubo de dados sensíveis.
Virus #
Verifique se o seu computador possui vírus ou malware, especialmente se experienciar frequentemente situações suspeitas.
Seguir os passos acima mencionados é de extrema importância e deve ser considerado em situações futuras. Se informar a equipa de suporte do GOA sobre o incidente, saiba que não podemos garantir uma conclusão concreta sobre como ocorreu a situação ou casos similares após investigação.